Plataforma ha enviado correos electrónicos a sus usuarios y ha explicado cómo será el procedimiento. La solicitud tiene una fecha límite..
La plataforma de venta de entradas para diversos eventos ha anunciado que devolverá el dinero a quienes compraron boletos para los conciertos de la Vendimia de Ica. Esto siempre y cuando los usuarios hayan hecho la compra a través de su plataforma en internet.
Para este proceso, Joinnus ha enviado mensajes a los corres electrónicos a los usuarios registrados. Como tal, la compañía no ha emitido ningún comunicado sino; ha enviado correos a los que compraron en su plataforma. Por ello será importante que revisen sus bandejas de correos.
"Hola, nos comunicamos para informarte del inicio del proceso de devolución del evento Vendimia 2023 - Tito El Bambino, Rakim y Ken-Y, J Alvarez programado para el 10 de marzo, el cual lamentablemente no se pudo llevar a cabo. Para realizar el trámite de devolución, por favor lee lo siguiente" dice el mensaje.
- Deberás ingresar a tu usuario de Joinnus
- Ingresa a la sección "Mis entradas": https://myaccountjoinnus.comitickets
- Selecciona la opción "Solicitar Reembolso" habilitada para tu entrada.
- El sistema te indicará cuáles serán los pasos siguientes que deberás completar
Fecha límite para devolver dinero por los conciertos de la Vendimia de Ica
Cabe destacar que los usuarios tendrán solo hasta el 13 de abril del 2023 para efectuar la solicitud. El proceso de devolución finalizará esa fecha. De no ingresar la información dentro del plazo no podrán atender la solicitud.
Recordó que es importante llenar el formulario con todos los datos correctos. De haber algún error o discrepancia, el proceso se anulará sin posibilidad de reclamo. También recomendó que la cuenta bancaria que se ingrese debe ser preferentemente del banco BCP, si es de otro banco habrán cargos adicionales por motivo de comisiones.
"Solo podrá solicitar la devolución el comprador de las entradas (Vía el mismo usuario con el que compró) y por el total de la transacción de compra; no hay devoluciones parciales ni contra prestaciones de otro tipo. Una vez realizada la solicitud de devolución, no hay cambios de datos ingresados ni anulación del proceso" informaron.
"No se aceptarán ni serán válidas solicitudes de devolución realizadas por otros medios. La solicitud se realiza por el total de entradas realizadas en la transacción, no hay devoluciones parciales" agregaron.
Así será el procedimiento de la devolución
La plataforma Joinnus se encarga de solicitar el reembolso o extorno a la pasarela de pago. La pasarela de pago ordena al banco, emisor de la tarjeta de crédito o débito con la cual se realizó la compra, el reembolso. El banco recibe la orden y efectúa el reembolso o extorno a la cuenta asociada a la tarjeta.
Asimismo Joinnus procederá a solicitar el reembolso frente a la pasarela de pago a la brevedad (En un plazo aproximado de 20 días). Sin embargo no se tienen control sobre los procedimientos o plazos internos que maneja cada banco. El plazo para que el dinero figure en tu cuenta puede variar.
¿Qué pasó en la vendimia de Ica?
La Municipalidad de Ica entregó la concesión de la organización de los espectáculos (conciertos) para el Festival Internacional de la Vendimia Iquela (FIVI). El empresario Augusto Jairzinho Malásquez Ramirez, no cumplió con presentar a los artistas que había anunciado y se armó todo un caos en el día 10 de marzo, segunda de las tres fechas anunciadas.
Los artistas que no se presentaron fueron: Tito Nieves, Dj Peligro, Rkm y Ken-y, Tito el Bambino, J Álvarez, Elysanij, Pelo D’ambrosio, Antología, Hamylton Fernández. Al menos los artistas internacionales informaron que el empresario no había pagado los impuestos a la Sunat. Esto los imposibilitó presentarse.
Desde entonces el empresario desapareció y nadie sabe dónde está. La Municipalidad de Ica informó este último domingo 12 de marzo que ya tomaron acciones legales con el que se demandará 500 mil soles por incumplimiento. Además el proceso de devolución de entradas (físicas) se verá luego de un proceso legal a disposición del Indecopi.
Cabe indicar que no habrá devolución de entradas de la fecha del 9 de marzo donde no se presentó Tito Nieves, pero sí otros artistas. En tanto miles de usuarios esperan la devolución de entradas de la fecha 10 de marzo (día central) donde no se dio las presentaciones del género urbano. Mientras que de la fecha 11 de marzo está a cargo de la Productora Doble AA, quienes ya vienen devolviendo el dinero.
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