Cientos de clientes denuncian que fueron estafados con una modalidad que ya fue observada por Indecopi..
Rustika Club S.A.C., una empresa dedicada a la promoción de servicios como restaurantes, clubes y hoteles, ha sido acusada por varios usuarios de emplear tácticas engañosas para captar clientes. Según los informes, esta modalidad de estafa ya había sido señalada por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
Una de las denunciantes, Kelly Auccasi Garibay, ex trabajadora de Indecopi, alertó sobre el modus operandi de la empresa a través del medio LA LUPA. Según su testimonio, Rustika atrae a clientes potenciales ofreciéndoles cenas gratuitas en locales de eventos lujosos. A estos eventos, los asistentes son instados a llevar consigo sus tarjetas de crédito o débito bajo la promesa de mayores posibilidades de ganar premios, como paquetes turísticos a precios muy bajos o incluso gratuitos.
Después de realizar "concursos" en los que todos resultan ganadores, los clientes son llevados a una sala privada. Allí, mediante tácticas agresivas y engañosas, la empresa persuade a los consumidores para que adquieran paquetes turísticos, haciéndoles firmar contratos con información diferente a la ofrecida inicialmente. Esta práctica fraudulenta ha sido utilizada por la empresa durante años, según se destaca en las denuncias.
- Invitación a almuerzo: Te invitan a un almuerzo gratis en el restaurante Rústica como reconocimiento por ser un buen pagador.
- Oferta de membresía: Durante el almuerzo, los representantes del restaurante te presentan la oportunidad de ser socio de un club prestigioso llamado "R CLUB". Te ofrecen diferentes opciones de membresías con pagos mensuales que te parecen atractivos y accesibles, ya que los precios varían entre 40 y 80 soles, lo que consideras razonable.
- Firma del contrato: Bajo la influencia de un ambiente agradable, comida y vino, decides aceptar la oferta y firmas el contrato. En este documento, autorizas que los pagos de la membresía se descuenten directamente de tu planilla.
- Descubrimiento del descuento excesivo: Al recibir tu primera planilla tras la firma del contrato, te das cuenta de que el descuento aplicado por la membresía del "R CLUB" es el triple de lo que te habían prometido inicialmente. En este momento, entiendes que no leíste el contrato con detenimiento antes de firmarlo y que posiblemente haya cláusulas adicionales o cargos ocultos de los que no estabas al tanto.
- Casos similares: Tras investigar un poco, descubres que más de cuatro clientes, en su mayoría jubilados, están enfrentando la misma situación. Todos ellos fueron invitados a un almuerzo, se les ofreció la membresía del club "R CLUB" con pagos mensuales aparentemente asequibles y, tras firmar el contrato, se encontraron con descuentos excesivos en sus planillas.
Mensaje de un promotor de Rústica a través de Whatsapp, además hace llamadas constantes para insistir a los clientes a confirmar sus asistencia a supuesta cena gratuita.
Rustica en ojos de Indecopi
En enero de 2021, Indecopi emitió un informe advirtiendo sobre estas prácticas deshonestas, especialmente comunes en agencias de viaje. El informe subrayó la importancia de que los consumidores lean cuidadosamente los contratos y documentos antes de firmarlos, y verifiquen las condiciones detalladas en los mismos.
Nuestra investigación revela que Rustika ha sido objeto de 14 denuncias en Indecopi, presentadas entre 2019 y 2023. Estas denuncias incluyen acusaciones por "Falta de idoneidad", "Incumplimiento de la Obligación de Informar", "Incumplimientos de acuerdos conciliatorios", "Métodos comerciales coercitivos", "Métodos comerciales agresivos o engañosos" y "Venta de productos información". La empresa ha sido sancionada en 17 ocasiones y se estima que adeuda un total de 231,264 soles, equivalentes a 46.72 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
La situación actual de Rustika Club S.A.C. pone de manifiesto la necesidad de que los consumidores estén alerta y se informen adecuadamente antes de realizar transacciones con empresas que puedan estar involucradas en prácticas fraudulentas o engañosas.
Registro de 14 denuncias entre el 2019 y 2023 contra Rústica ante la INDECOPI. Además tiene una multa de 46.72 UIT.
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https://lalupa.pe/actualidad/asi-opera-la-presunta-estafa-de-rustica-y-podrias-caer-78190/
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